»Offen« und »vertrauenswürdig« sind zwei der wichtigsten Unternehmenswerte von O2. Unsere Vertrauenswürdigkeit gegenüber unseren Kunden muss sich vor allem daran messen lassen, ob wir offen und ehrlich mit ihnen kommunizieren. Dies betrifft vor allem unsere Werbebotschaften, mit denen wir auch unsere Tarife bewerben. Es ist unser Anspruch, dass der Kunde den für ihn günstigsten Tarif schnell entdeckt.
Im Jahr 2008 haben wir große Anstrengungen unternommen, um unseren Kunden mehr Flexibilität bei der Entscheidung für einen Tarif zu gewähren, beispielsweise durch Probezeiträume, kürzere Mindestlaufzeiten oder die Geld-zurück-Garantie für DSL-Testkunden. Außerdem versuchen wir gezielt, durch die Einführung von Flatrates und Paketlösungen die Nutzung unserer Services so transparent und einfach wie möglich zu gestalten.
Die Kosten im Griff | Tarife und Rechnungen |
|---|---|
So schützen wir Jugendliche vor Verschuldung. Mehr auf der Seite > Fokus auf Jugendliche | Wir haben zahlreiche Auszeichnungen für Service, Netz und Tarife bekommen. Was wir dafür tun, dass wir auch weiterhin vorne dabei sind, steht unter > Clever & einfach mit O2 |
Telefónica International Websites
© Telefónica O2 Germany GmbH & Co. OHG