Engagiert für morgen
Corporate Responsibility Report 2007
Michael Töpler, Vice President Customer Experience bei O2
»Für uns ist es wichtig, dass unsere Kunden persönlich und kompetent beraten werden. Zum einen haben wir unsere Sprachcomputer abgeschaltet, so dass unsere Kunden einen direkten Kontakt zu uns haben. Zum anderen sind unsere Mitarbeiter so auf ihre Aufgaben vorbereitet worden, dass sie kompetent beraten und schnell die richtige Lösung bieten können. Auf dem Weg zum kundenorientiertesten Unternehmen in der deutschen Tele-
kommunikationsindustrie haben wir bereits Erfolge erzielt: So wurde O2 beim Kundenmonitor 2007 als das Mobilfunkunternehmen mit der höchsten Globalzufriendenheit ausgezeichnet«
kommunikationsindustrie haben wir bereits Erfolge erzielt: So wurde O2 beim Kundenmonitor 2007 als das Mobilfunkunternehmen mit der höchsten Globalzufriendenheit ausgezeichnet«
Bei O2 steht der Kunde im Mittelpunkt. Unsere Mitarbeiter geben jeden Tag ihr Bestes, um Sie zufrieden zu stellen. Unsere Ziele sind der bestmögliche Kundenservice, die besten Tarife und das beste Netzangebot. Uns ist bewusst, dass wir diesen Anspruch konsequent erfüllen müssen - sonst entscheiden sich unsere Kunden für einen anderen Anbieter.
Platz 1 bei Kundenmonitor | Unser Service | Kunden zu Fans! |
|---|---|---|
O2 wurde 2007 erneut als Mobilfunkanbieter mit der höchsten Globalzufriedenheit ausgezeichnet. Diese und weitere Auszeichnungen finden Sie hier. > Details zum Kundenmonitor | Im O2 Shop, am Telefon, über das Internet - O2 ist immer für Sie da. > Details zu unserem Service | Wir möchten die Bedürfnisse unserer Kunden immer besser kennen lernen - und besser bedienen. Mehr auf der Seite > Kunden zu Fans! |
Telefónica S.A.
Wir sind Teil des spanischen Telekommunikationskonzerns Telefónica S.A. Hier finden Sie Informationen zur Kundenzufriedenheit bei > Telefónica S.A.
