In einem ersten Schritt haben wir alle Themen, die im Zusammenhang mit unserer Verantwortung als Telekommunikationsunternehmen stehen, zusammengestellt. Dabei haben wir uns etwa an den Anforderungen der Global Reporting Initiative orientiert oder an einer Studie der Global eSustainability Initiative (GeSI) zum Thema Nachhaltigkeit. Resultat war eine Liste mit rund 100 Aspekten unternehmerischer Verantwortung. Bei der Erarbeitung dieser Website war es unser Anspruch, diese Themen so weit wie möglich zu adressieren.

Aus dieser Zusammenstellung hat unser Corporate Responsibility Team eine erste Auswahl der erfahrungsgemäß wichtigsten Themen getroffen. Diese zwanzig Themen haben wir in Online-Umfragen unseren Kunden und Mitarbeitern vorgelegt und sie gefragt, inwieweit sie diese für wichtig halten - und welche Themen ihnen darüber hinaus am Herzen liegen. Nahezu 13.000 unserer Kunden und 40 % unserer Mitarbeiter haben sich die Zeit genommen, unsere Fragen zu beantworten. Interessant dabei war, dass Kunden und Mitarbeiter weitgehend dieselben Themen als relevant empfanden.

Auf Basis der Ergebnisse hat unser Corporate Responsibility Committee sechs Fokusthemen herausgearbeitet. Ausschlaggebend war dabei vor allem die Bewertung in den Online-Umfragen durch Kunden und Mitarbeiter. Aber auch weitere Aspekte wurden dabei in Betracht bezogen, zum Beispiel die Frage, inwieweit die jeweiligen Themen Risikopotenzial für das Kerngeschäft von O₂ bergen. Zu jedem einzelnen der sechs Fokusthemen bezieht auf dieser Website ein Stakeholder im Rahmen eines Videostatements Stellung. Darüber hinaus wird auf der > Homepage dieser Website jeweils eines dieser Themen über mehrere Monate hinweg als Schwerpunktthema fortgeführt.