Engagiert für morgen

Corporate Responsibility Report 2007

O2 in Deutschland
Mobilfunk und Nachhaltigkeit
Meilensteine
Strategische Ausrichtung
Verantwortlichkeiten
Regeln & Einhaltung
Im Dialog
Lieferanten
Über diese Website
Unser Ansatz 2007 | Das Jahr 2007 | Zielerreichungskontrolle

Zielgerichtete Umsetzung

Zu einer erfolgreichen Umsetzung unserer Corporate Responsibility Strategie gehört die Formulierung konkreter Ziele und die kontinuierliche Überprüfung ihrer Umsetzung. Für 2007 haben wir zu allen allgemeinen Corporate Responsibility Zielen konkrete Teilschritte formuliert. Am Ende des Jahres haben wir den Status der Umsetzung überprüft. Das Ergebnis: 87,5 % unserer Ziele haben wir erreicht, an den kurz vor Abschluss stehenden Zielen werden wir weiterhin hart arbeiten.
Nr.
Allgemeines Ziel
Konkretes Ziel bis Dezember 2007
Status der Zielerreichung am 31.12.2007
Status total
Mobilfunk und Gesundheit
1.
Unterstützung der unabhängigen Forschung im Bereich der gesundheitlichen Gefahren der Mobilfunkkommunikation
Verbreitung der Ergebnisse des Deutschen Mobilfunk Forschungsprogramms (DMF).
Hinweis auf Studien des Forschungsprogramms im Newsletter für Liegenschaftseigentümer (Ausgabe 05.2007 und 07.2007).
Teilnahme am Runden Tisch zum Forschungsprogramm im Bundesamt für Strahlenschutz am 8. Mai 2007.
Hinweise auf Studien des Forschungsprogramms im Newsletter des Informationszentrums Mobilfunk (IZMF e.V., Ausgaben 02/2007 und 06/2007).
Einrichtung eines Links von der O2 Website zur Homepage des Forschungsprogramms.
Erreicht
 
 
Beitrag zur Finanzierung der Forschung der Forschungsgemeinschaft Funk e.V.
Zahlung des Jahresbeitrages von 127.823 Euro im Juli 2007.
Erreicht
2.
Verbesserung der Kundeninformation hinsichtlich Handy- und Sendemastemissionen
Evaluierung unserer Verbraucherinformationsaktivitäten durch eine unabhängige Verbraucherschutzorganisation.
Beauftragung eines unabhängigen Gutachtens zur Einhaltung der Selbstverpflichtung der deutschen Mobilfunkanbieter bezüglich »Maßnahmen zur Verbesserung von Sicherheit und Verbraucher-, Umwelt- und Gesundheitsschutz, Information und vertrauensbildende Maßnahmen beim Ausbau der Mobilfunknetze«, Durchführung durch das Deutsche Institut für Urbanistik, die Verbraucherzentrale NRW und das Wissenschaftliche Institut für Kommunikationsdienste. Ein Entwurf der Ergebnisse liegt seit Dezember 2007 vor.
Erreicht
 
 
Aktualisierung unserer Informationen zu elektromagnetischen Feldern: Einfügen des Punktes WLAN.
Erstellung einer neuen Informationsseite zu elektromagnetischen Feldern (EMF) bei WLAN- und Bluetooth-Nutzung sowie mit Tipps für Nutzer zur Minimierung von EMF im Intranet und auf dem Kunden- und Unternehmensportal im Internet.
Aufnahme von Meldungen zu Elektromagnetischen Feldern in alle Ausgaben des quartalsweisen Newsletters für Liegenschaftspartner.
Festlegung eines Veröffentlichungstermins für die Aktualisierung der Broschüre »Mobilfunk und Umwelt« für 2008.
Erreicht
 
 
Einführung eines Internet-Trainings über SAR-Werte von Handys für Mitarbeiter der O2 Shops und Aufnahme von SAR-Werten in Materialien zur Kundeninformation.
Training zu SAR-Werten für Mitarbeiter im Kundendienst durch die Sales & Marketing Academy im Januar 2007; bis August 2007 Teilnahme von 1.496 Mitarbeitern mit mehr als 80 % Lernerfolg.
Aufnahme der SAR-Werte im April 2007 als Übersichtstabelle am Ende der Verkaufs­broschüre in den Shops.
Erreicht
 
 
Unterstützung der Bundesnetzagentur (Federal Network Agency) bei der Einführung von Messinstrumenten für Elektromagnetische Felder (EMF), die die Immission an öffentlichen Plätzen fortlaufend kontrollieren. Durchführung von Messungen, die die EMF von Radios aufzeigen, um die Akzeptanz der Mobilfunktechnologie zu erhöhen.
Inbetriebnahme von sechs Monitoren, um die Strahlungen zu messen. Spende von drei Sim-Karten von O2 an die Bundesnetzagentur (BNetzA) und Übernahme der Kosten für die Datenübertragung per GPRS.
Erreicht
Arbeitsplatz
3.
Attraktivität als Arbeitgeber
Hoher Wert in unserer Mitarbeiterbefragung Reflect O2 (Index 73,5 - 79 Punkte).
Durchführung der Mitarbeiterbefragung Reflect O2 vom 25.9. bis 19.10.2007 unter Erreichung eines Reflect O2 Index von 73 Punkten bei einer Rücklaufquote von 78 %.
Teilnahme am Arbeitgeber-Imagewettbewerb »Deutschlands beste Arbeitgeber 2008«.
Nicht erreicht
4.
Offenes, vertrauenswürdiges und nicht diskriminierendes Arbeitsumfeld
Einführung eines Trainings für O2 Mitarbeiter zum Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetz (AGG).
Einführung eines AGG-Mitarbeitertrainings und Absolvierung durch 59 % der Mitarbeiter.
Erreicht
5.
Vereinbarung von Familie und Beruf
Bau und Betrieb einer Kindertagesstätte für Kinder der O2 Mitarbeiter in München.
Planung und Bau der Kindertagesstätte; Eröffnung im März 2008 unter dem Namen »Bubble Bande«.
Erreicht
6.
Bedarfsorientierte Mitarbeiterentwicklung
Mindestens 80 % der O2 Mitarbeiter sind zufrieden oder voll zufrieden.
Laufende Evaluation von Feedbackbögen der Mitarbeiter zur Zufriedenheitsmessung; Ergebnis: 87 % der O2 Mitarbeiter, die an Trainings teilgenommen haben, sind mit der Qualität ihrer internen Weiterbildung zufrieden oder voll zufrieden. Ab 2008 ist die Evaluierung auch für die Telefónica Deutschland GmbH geplant.
Erreicht
7.
Überdurchschnittliches Vergütungssystem
Marktüberdurchschnittliche Vergütung von High Performern.
Durchführung des jährlichen Wettbewerbs-Benchmarks der Vergütung.
Ergebnis von Tarifverhandlungen für die Gehälter aller Mitarbeiter: Zusätzliches Budget in Höhe von 1 % der Gehaltssumme zur Verteilung innerhalb der Gehaltspolicy.
Erreicht
8.
Gesundheit & Wohlbefinden
Angebotsentwicklung an Sport- und Gesundheitsprogrammen für den Standort Verl.
Beschluss zur Einführung von Sport- und Gesundheitsprogrammen am Standort Verl.
Erreicht
 
 
Entwicklung und Implementierung von Maßnahmen zur Minimierung der Arbeitsunfähigkeitsquote in den Call Centern.
Einführung des Projekts »Fit for Customer« im Call Center Teltow am 1. März 2007 unter Beteiligung von rund 80 % der Mitarbeiter.
Noch nicht erreicht
9.
Betriebliche Gesundheitsförderung
Durchführung des Pilotprojekts »Hautscreening« mit Auflichtmikroskopie in der Unternehmenszentrale und den Regionen als Beitrag zur Früherkennung von Hautkrebs. Es sollen 300 Hautscreenings bei Mitarbeitern durchgeführt werden.
Durchführung des Pilotprojektes mit bundesweit 440 Hautscreenings in Kooperation mit der Universität Heidelberg.
Erreicht
10.
Health & Safety:
Reduzierung von Arbeitsschutzmängeln zur Vermeidung von Arbeits-unfällen bei den General-unternehmen an O2 Neubaustandorten
Einführung von Baustellenkontrollen - mindestens 50 Kontrollen pro Jahr, durch unsere Gesundheits- und Sicherheitsexperten.
Durchführung von 53 Baustellenkontrollen durch Fachkräfte für Arbeitssicherheit samt bedarfsmäßiger Dokumentation von Mängeln und Durchführung von Kurzunterweisungen vor Ort.
Erreicht
 
Health & Safety: Keine Toleranz bzgl. Unfällen am Arbeitsplatz
Keine Anordnungsschreiben über zwingend erforderliche Maßnahmen zum Arbeits- und Gesundheitsschutz von Behördenseite.
Keine Anordnungsschreiben zur Umsetzung von Arbeits- und Gesundheitsschutzmaßnahmen.
Erreicht
Compliance
12.
Geschäftsgrundsätze: Sicherstellung, dass sich die Mitarbeiter im Umgang mit Stakeholdern wie Kunden, Lieferanten, der Öffentlichkeit und untereinander jederzeit ethisch korrekt verhalten
Einführung der neuen, überarbeiteten Geschäftsgrundsätze im Sinne der Telefónica Gruppe, einschließlich internet-gestützter Trainings (WBT), Broschüren, interner und externer Kommunikation.
Einführung der Geschäftsgrundsätze, interner und externer Kommunikation über Intranet-News; Verfügbarkeit über Intranet und Internet.

Das Training wurde erst im September 2007 eingeführt, die Teilnehmerquote zu den Grundsätzen betrug daher zum Stichtag 31.12.2007 28 % bei einer Mitarbeiterzahl von 4.688.
Erreicht
13.
Ombudsmann-System: Schaffung von Transparenz und Vertrauen intern sowie extern
Einführung eines Ombudsmanns, um ein System für vertrauliche Beschwerden und Meldungen zu schaffen.
Einführung eines Ombudsmanns; Information nach innen und außen über Intranet und öffentliche Internetseite.
Erreicht
14.
Datenschutz: Verbesserung des Datenschutzes bei Kunden und Mitarbeitern
Einführung eines unternehmensweiten internet-gestützten Trainings (WBT) zum Datenschutz, um den Schutz von Kunden- und Mitarbeiterdaten im ganzen Unternehmen zu verbessern. Angestrebte Teilnahmequote von 60 % der O2 Mitarbeiter bis Dezember 2007.
Einführung des Trainings zum Datenschutz. Aufgrund der Veränderungen in der Belegschaft im Jahr 2007 betrug die Teilnehmerquote 62,88 % zum Stichtag 31.12.2007 bei einer Mitarbeiterzahl von 4.688.
Erreicht
Marketplace
15.
Jugendschutz:Erhöhung des Bewusstseins für die Erziehung von Kindern und Jugendlichen im verantwortungsvollen Umgang mit dem Handy
Verbreitung des Lehr- und Lernfilms »Handy-Kurs mit Polly und Fred« an den Medienzentren aller Bundesländer sowie an Eltern und Lehrer für eine Verbesserung des Jugendschutzes und der Medienkompetenz im Kontext der zunehmenden Softwareanwendung an den Grundschulen in Deutschland.
Spende einer Landeslizenz für die Lernsoftware an das Saarland; Angebot an weitere Bundesländer.
Versendung einer Kurzbroschüre zum »Handy-Kurs mit Polly & Fred« als Beilage des Schülerkalenders »Gib8« des Universum Verlags an 1.000 Grundschulen.
Verteilung als CD-Rom auf verschiedenen Corporate Responsibility- und Jugendschutzveranstaltungen, zum Beispiel beim Abschlussdialog der Plattform www.diskutiere.de zum Thema Jugendschutz und Medienkompetenz und auf dem Verbraucherschutztag im Herbst 2007.
Verteilung an unsere Kunden zum Safer Internet Day am 12. Februar in allen fünf O2 Shops in München.
Aktualisierung der Lernsoftware und handlichere Neugestaltung der Verpackung.
Ausgabe von 200 aktualisierten CD-ROMs an den Deutschen Kinderschutzbund Landesverband Bayern e.V. zur Gratisausgabe an Kursteilnehmer des gemeinsamen Medienmoduls für »Elternkurse« im Rahmen der bestehenden Kursreihe »Starke Eltern - Starke Kinder«.
Erreicht
16.
Verbesserung der Kundeninformation hinsichtlich Jugendschutz
Aufnahme relevanter Jugendschutzinformationen in das O2 Kunden- und Unternehmensportal sowie in bestehenden Kundenbroschüren.
Aufnahme eines Jugendschutzkapitels in die Benutzerhandbücher für Prepaid- und Postpaidkunden, die jeder Kunde mit dem Erwerb eines Handys bei O2 erhält.
Veröffentlichung eines Artikels zum neuen »O2 Jugendschutz System« im O2 Kundenmagazin.
Update der Jugendschutzseiten des Kundenportals.
Neuauflage und Erweiterung des Themas Jugendschutz im Unternehmensportal.
Entwicklung der »Leitlinien Marketing Jugendschutz«.
Herausgabe der Jugendschutzbroschüre »Kinder und Handy - Der Elternratgeber von O2« und der Eltern-Checkliste »Kauf eines Mobiltelefons«, beides erhältlich in den Münchner O2 Shops und als Download im Kunden- und Unternehmensportal.
Durchführung von Gesprächen mit Shop-Verantwortlichen zur Verbesserung der Kundeninformation in den Shops zum Thema Jugendschutz.
Erreicht
Gesellschaft
17.
Fokussierung des Engagements von O2 auf Kinder & Jugend im Bereich Medienkompetenz
Umsetzung medienpädagogischer Projekte an Schulen zur Aufklärung rund um das Medium Handy und Unterstützung des Handyclip-Wettbewerbs des JFF - Institut für Medienpädagogik in Forschung und Praxis.
Erstellung monatlicher Arbeitsblätter für Schüler und Lehrer in Zusammenarbeit mit dem Universum Verlag seit September 2007.
Durchführung von Schulprojekten mit dem JFF
Durchführung des Handyclip-Wettbewerbs »Ohrenblick mal«.
Erreicht
18.
O2 im Dialog mit der Gesellschaft
Entwicklung und Einführung einer Plattform für Stakeholderdialog in Zusammenarbeit mit »Unternehmen: Partner der Jugend (UPJ)«, um den Dialog mit unseren Stakeholdern zu forcieren. Durchführung von mindestens zwei Dialogrunden.
Entwicklung der Online-Dialogplattform durch UPJ in Kooperation mit O2.
Durchführung der ersten Dialogrunde zum Thema »Mobile Kids - Brauchen Kinder Handys?« samt einer Abschluss-veranstaltung mit Experten aus Politik, Wirtschaft und Gesellschaft in Berlin.
Die zweite Dialogrunde zum Thema »CO2 Neutralität - Aktiver Umweltschutz oder moderner Ablasshandel« war vom 19.11.07 bis 18.01.08 online. Die Abschlussveranstaltung mit Experten fand am 23. Januar 2008 im Umweltforum in Berlin statt.
Erreicht
19.
O2 als DSL-Anbieter: Fokussierung des Engagements auf den verantwortungsvollen Umgang mit dem Internet
Aufbau von mindestens drei weiteren SCHOLA-21 Referenzschulen in Region Ost und Süd. Fortlaufende Durchführung und Veröffentlichung von Projekten an den bestehenden Referenzschulen in den Regionen Nord, West und München.
Aufbau von fünf weiteren Referenzstandorten, davon drei Grundschulen in Berlin - die Matibi-Grundschule, die Grundschule im Grünen und die Wagner-Grundschule - sowie das Berliner Barnim-Gymnasium und die Internatsschule in Neubeuern in Bayern.
Betreuung des Netzwerks »Kinder philosophieren« in Bayern.
Durchführung von Workshops und Unterrichtsprojekten mit der SCHOLA-21, Projektlernplattform an den neuen und bestehenden Referenzschulen zur Förderung von Medienkompetenz an Schulen.
Erreicht
20.
Förderung des Einbezugs technischer Hintergründe des Mobilfunks in die Bildung für Kinder und Jugendliche
Durchführung und Unterstützung von mindestens fünf relevanten Dialogveranstaltungen an ausgewählten Schulen und Hochschulen.
Durchführung von Dialogveranstaltungen zum Thema »Technik und Mobilfunk« am Gymnasium Ottobrunn, Gymnasium Dinkelsbühl und an den Nymphenburger Schulen.
Vorlesung an der Hochschule Mannheim.
Durchführung einer Exkursion zu O2 für Studierende der FH München.
Erreicht
Umwelt
21.
Umweltmanagement: Minimierung negativer Umweltauswirkungen
Aufrechterhaltung der Zertifizierung nach dem internationalen Umweltstandard ISO 14001.
Jährliche Überprüfung sowie keinerlei Anmahnungen durch Umweltbehörden.
Umsetzung der Empfehlungen aus dem letzten ISO-Audit zur Neugestaltung der Umweltdatenbank zur Darstellung von grafischen Schaubildern und Trends.
Erfolgreiche Rezertifizierung nach ISO 14001.
Keine Anmahnungen durch Umweltbehörden.
Erreicht
22.
Klimawandel und Energie: kontinuierliche Minimierung negativer Umweltauswirkungen von O2 und konstruktive Beiträge zum Problem des Klimawandels
Erreichung von mindestens 54 % Klimaneutralität bis 31.Dezember 2007.
O2 hat eine CO2 Kompensation in Höhe von 57,83 % durch den Ausgleich von
insgesamt 80.482 Tonnen (t) CO2 Emissionen herbeigeführt. Ziel erreicht durch Kauf
von Grünstrom (68.482 t CO2) und Klimaschutzzertifikate (12.000 t CO2).
Erreicht
23.
Klimawandel und Energie: Bemühungen um niedrigeren Energieverbrauch
Steigerung der Energieeffizienz im Access Netz und Durchführung von drei konkreten Maßnahmen.
Definition von drei Maßnahmen:
Einsatz von Batteriekühlschränken bei gleichzeitigem Verzicht auf Klimaanlagen
Einsatz von Brennstoffzellen für die Notstromversorgung (Ersatz von Batterien an Mobilfunkstandorten)
Einsatz einer neuen Generation von energiesparenden TRX-Sendeeinheiten.

Erreicht
 
 
 
Umsetzung im Jahr 2007:
Realisierung des Batteriekühlschrankes an 4 Standorten (Waldbröl, Karlshuld, Engstingen und Oberschleißheim)
Realisierung der Notstromversorgung mittels Brennstoffzellen an sechs Standorten bei laufendem Einführungsprozess an einem weiteren Standort.
Installation von 1.920 neuen TRX, deren Einsatz im Vergleich zu den Vorgängerversionen je nach Auslastung 30 bis 40 Watt einspart.
Erreicht
24.
Klimawandel und Energie: Verstärkte Nutzung erneuerbarer Energien
Bezug von Strom aus erneuerbaren Energien zu mehr als 40 % (bezogen auf den Gesamtstromverbrauch).
Erreichung eines Anteils von Strom aus erneuerbaren Energien von 59 %.
Erreicht
25.
Ressourcen und Engagement: Kundenbeteiligung an Umweltaktivitäten
Sammlung von mindestens 26.000 Handys zum Recycling im Jahr 2007. Durchführung eines Pilotprojekts mit Handyherstellern: Beilage der Recyclingtüte bei Versendung der Produkte ab Werk.
Sammlung von 19.234 gebrauchten Handys.
Vorerst keine Durchführung des Pilotprojekts wegen mangelnder Ressourcen in der verantwortlichen Einkaufsabteilung.
noch nicht Erreicht
26.
Ressourcen und Engagement:
Einbeziehung unserer Kunden und Mitarbeiter in unsere Umweltvision und Umweltmission
Durchführung von drei größeren Aktionen oder Veranstaltungen bis Dezember 2007.
Einladung des E.ON-Trucks zur Aufklärung von Mitarbeitern über Umweltschutz- und Energiesparmaßnahmen
Durchführung der Aktion »Save & Win« im Rahmen des Ideenmanagement-Programms »smartidee«, wobei Kostenersparnis-Ideen auch im Umweltbereich angeregt und eingereicht wurden.
Veröffentlichung von Artikeln zum Umweltengagement bei O2 im Geschäftskundenmagazin »elements« sowie in der Münchener Abendzeitung.
Aufnahme in den Bayerischen Umweltpakt, dazu Veröffentlichung eines Artikels durch das Bayerische Umweltministerium.
Start der zweiten Dialogrunde auf www.diskutiere.de zum Thema »CO2 Neutralität - Aktiver Umweltschutz oder moderner Ablasshandel«.
Erreicht
27.
Ressourcen und Engagement:
Verankerung und Umsetzung der O2 Umweltanforderungen (z.B. ISO 14001, RoHS) bei Lieferanten
Überprüfung des Status und Definition von Maßnahmen zur Umsetzung bei Kernlieferanten.
Überprüfung des Status bei Lieferanten erfolgt.
Umweltanforderungen in den Rahmenverträgen der Lieferanten festgeschrieben.
Audits sind für 2008/2009 geplant.
Noch nicht erreicht
Wir sind Teil des spanischen Telekommunikationskonzerns Telefónica S.A. Hier finden Sie alle Informationen zu > Corporate Responsibility bei Telefónica S.A.
Unsere Ziele für das Jahr 2008 finden Sie hier.
> Details zu unseren Zielen 2008