Transparenz ist die Voraussetzung für ein professionelles Management aller Aktivitäten im Bereich unserer unternehmerischen Verantwortung. Anhand fest definierter Kennzahlen lassen sich Entwicklungen ablesen und damit auch Erfolge messen und bewerten.

Telefónica S.A. hat Schlüsselkennzahlen für den Bereich Corporate Responsibility definiert, die auch von O₂ in Deutschland jährlich erhoben werden. Diese Kennzahlen umfassen sieben Bereiche: Mitarbeiter, Kunden, Umwelt, Unternehmensführung, Gesundheit & Sicherheit sowie Gesellschaft und Lieferanten. Mit der erstmaligen Ausweisung von Kennzahlen für den Bereich »Kunden« 2007, deckt Telefónica O₂ Germany GmbH & Co. OHG nun nahezu alle Schlüsselkennzahlen ab.

Alle von O₂ in Deutschland erhobenen Kennzahlen werden durch die Wirtschaftsprüfungsgesellschaft Ernst & Young geprüft. Die verifizierten Kennzahlen werden an Telefónica Europe berichtet, die diese für alle Tochtergesellschaften aggregiert und Telefónica S.A. reportet.

Bei der Datensammlung haben wir auf Informationen aus den Datenbanken einzelner Unternehmensbereiche zurückgegriffen, um diese anschließend zusammenzuführen. 2008 wollen wir unsere Herangehensweise professionalisieren. Wir werden das Credit 360-System einführen, ein internetgestütztes Datenmanagementsystem, das speziell auf Daten im Bereich Corporate Responsibility ausgerichtet ist.

Für die Erfolgskontrolle im Bereich des gesellschaftlichen Engagements hat O₂ im Jahr 2005 einen speziellen Monitoring-Prozess für alle O₂ Ländereinheiten eingerichtet, der sich an die Vorgaben der London Benchmark Group (LBG) zur Messbarkeit gesellschaftlichen Engagements anlehnt. Halbjährlich werden alle Kooperationen im gemeinnützigen Bereich und deren gemeinsame Projekte beleuchtet sowie Jahresziele geprüft und dokumentiert.