die Ergebnisse, die Telefónica S.A. 2007 eingefahren hat, waren in jeder Hinsicht eindrucksvoll. Wir haben das Vertrauen unserer Kunden nicht enttäuscht - mehr als 228 Mio. Anschlüsse wurden bereitgestellt - und unsere Ressourcen effizient eingesetzt. Als Antwort darauf konnten wir unsere Gewinne gegenüber dem Vorjahr um 43 % steigern. Somit erhalten die Aktionäre eine Vergütung in Höhe von 42 %.

Das Jahr ist auch gekennzeichnet durch unsere Bemühungen, mehr unternehmerische Verantwortung zu zeigen und Beziehungen zu den verschiedensten Stakeholdern auszubauen.

Erstens vermittelten wir mit unserer Vision »Spirit of Progress« unseren Unternehmen in Spanien, Europa und Lateinamerika ein Bild von unserem Verständnis der Corporate Responsibility (CR). Unsere Mitarbeiter unterstützten mit großem Einsatz Projekte, deren Ziel es ist, die Lebensqualität von Menschen durch den Einsatz von Telekommunikationstechnologien zu steigern.

Wir haben uns ehrgeizige Ziele gesetzt und möchten innerhalb der nächsten Jahre sowohl die Kundenzufriedenheit als auch die Arbeitsumgebungen unserer Mitarbeiter verbessern.

Zweitens haben wir für den ganzen Konzern strengere Geschäftsgrundsätze beschlossen. Mehr als 36.000 Mitarbeiter erhielten Schulungen zu unserem Verhaltenskodex, und für folgende Bereiche wurden Projekte durchgeführt und Richtlinien festgesetzt: verantwortungsbewusste Werbung, Kinder- und Jugendschutz, Datenschutz, Umweltschutz, Barrierefreiheit, Einhaltung von ethisch-moralischen Standards bei der Lieferkette und Kontrolle von Spam (unerwünschten Werbe-E-Mails). Damit sind wir jedoch noch nicht am Ende! Unser Ziel ist es vielmehr, dass innerhalb der nächsten zwölf Monate 80 % unserer Mitarbeiter diese Schulungen absolviert haben.

Die dritte Herausforderung im Jahr 2007 bestand darin, die Kunden an einen verantwortungsvollen Umgang mit den neuen Technologien heranzuführen. Wir informierten sie über Kinder- und Jugendschutz, über Handy-Recycling, Computerviren usw. Hierfür haben wir entsprechende Botschaften auf Kundenrechnungen gedruckt, auf unserer Website veröffentlicht und Broschüren herausgegeben, die in unseren Shops erhältlich sind. In diesem Jahr soll diese Kampagne noch weiter ausgedehnt werden.

Darüber hinaus hat sich Telefónica S.A. für die Überbrückung der digitalen Kluft eingesetzt - durch Investitionen in Infrastruktur und ICT-Schulungen (Information Communications Technology), durch die Einführung von speziellen Diensten für Menschen mit geringem Einkommen oder mit Behinderungen, durch die Förderung von Weiterbildungsangeboten im Bereich Technologienutzung, wie zum Beispiel das Projekt EducaRed, das von der Fundación Telefónica unterstützt wird.

Zusätzlich wurden Themen wie Computerkenntnisse, Gesundheit, E-Administration und Medien in zahlreichen Veröffentlichungen und Veranstaltungen diskutiert. So auch bei der zweiten lateinamerikanischen Konferenz, die sich mit Informations- und Kommunikationstechnologien und den von der UN postulierten Millenniums-Entwicklungszielen befasste. Und wir brachten die 'Campus Party', die weltweit größte Veranstaltung zu vernetzter elektronischer Unterhaltung nach Lateinamerika.

In gleicher Weise fühlen wir uns der Aus- und Weiterbildung sowie den Gemeinden verpflichtet, in denen wir soziale Projekte finanziell unterstützen. Laut der London Benchmarking Group (LBG) leistete Telefónica S.A. im Jahr 2007 Spenden in einer Höhe von nahezu 90 Millionen Euro. An dieser Stelle möchte ich das Projekt Proniño der Fundación Telefónica besonders erwähnen, denn es unterstützte 52.000 Kinder und Jugendliche, das sind doppelt so viele wie im Jahr zuvor. Für 2008 hoffen wir, dass mehr als 100.000 Kinder vor dem düsteren Schicksal der Kinderarbeit bewahrt werden und stattdessen zur Schule gehen können.

Auch sollte ich unser Engagement im Hinblick auf den Global Compact der Vereinten Nationen hervorheben.
Zum Schluss möchte ich noch einmal in diesem Bericht, der in jedem Land, in dem wir präsent sind, veröffentlicht wird, unseren Willen zu kontinuierlichen Verbesserungen bekräftigen. Und ich möchte mich hier bei allen Stakeholdern für ihre Anregungen und Vorschläge bedanken, da sie uns helfen, der Verwirklichung unserer Vision näherzukommen.

César Alierta
Vorstandsvorsitzender von Telefónica S.A.