Am deutschen Telekommunikationsmarkt will sich O₂ als führender integrierter Anbieter etablieren. Mobilfunk-, Festnetz- und Internet-Lösungen für Privat- und Geschäftskunden sind im Produktsortiment fest verankert.

Bei O₂ in Deutschland dreht sich alles um den Kunden.

Wir haben starke Wachstumsambitionen und wollen in den nächsten Jahren unseren Marktanteil deutlich vergrößern

Dazu bauen wir unser Shop-Netz und unseren Kundenservice deutlich aus

Wir investieren bis zum Jahr 2010 insgesamt 3.5 Mrd. Euro in unsere Infrastruktur im Mobilfunk- und Festnetz

Wir möchten die Bedürfnisse unserer Kunden besser verstehen - und einen besten Service bieten. Daher haben wir unsere Kunden gefragt, was ihnen wichtig ist. Die Ergebnisse haben wir kategorisiert und auf dieser Basis Maßnahmen definiert. Diese umfassen beispielsweise attraktive Tarife, ein zuverlässiges Netz, einen kompetenten Kundenservice - alles, was sich unsere Kunden wünschen. Wir haben uns in diesen Bereichen ambitionierte Ziele gesetzt, die O₂ in den nächsten drei Jahren erreichen möchte.

Telefónica O₂ Germany GmbH & Co. OHG und Telefónica Deutschland GmbH möchten ihre Unternehmen zu einem attraktiven, zukunftsorientierten Arbeitsumfeld weiter ausbauen. Den Mitarbeitern wird es so leicht gemacht, sich dem Unternehmen und seinen Zielen zu verpflichten. Nur mit engagierten und motivierten Mitarbeitern, die gerne bei O₂ arbeiten und von O₂ als ihrem Unternehmen überzeugt sind, können wir auch unsere Kunden von unseren Produkten begeistern. Unsere Devise dabei lautet: Machen wir unsere Kunden zu Fans, indem wir unsere Mitarbeiter zu Fans machen!

O₂ investiert im Jahr 2008 in Maßnahmen zur Kundenbindung und Kundengewinnung. Dazu gehört unter anderem der Ausbau des GSM- und UMTS-Mobilfunknetzes. So hofft das Unternehmen, künftig Produkte wie O₂ Genion oder mobiles Internet auf einer nahezu flächendeckenden, einheitlichen und qualitativ hochwertigen Netzwerk-Plattform anbieten zu können. Zusätzlich zum Netzausbau wird O₂ schnelle Datentechnologien einführen. So wird HSDPA im gesamten UMTS-Netz verfügbar sein und HSUPA für den schnellen Upload von Daten eingeführt. Außerhalb des UMTS-Netzes wird O₂ EDGE anbieten, um auch im 2G Netz schnelles Internet-Surfen zu ermöglichen.

Um näher am Kunden zu sein, wird das Unternehmen im Jahr 2008 die Zahl der O₂ Shops und Partnershops von etwas über 550 auf 720 ausbauen. In den O₂ Shops können Kunden neue Produkte wie mobiles Internet oder aktuelle Geräte ausprobieren und sich zu Tarifen und Handys beraten lassen.